Parturi-kampaajan työ on asiakaspalvelutyötä - tehtävä

1.  Mitkä ovat ammatillisen osaamisen osatekijät? Mistä ne koostuvat?

Parturi-kampaajan osaamisen osatekijöitä on neljä. Tieto eli taustalla vaikuttavat toimintaperiaatteet ja teoriatiedot. Sen avulla voidaan selittää miksi tai miten jokin asia toimii. Esimerkiksi miksi lämpösuojaa käytetään muotoilurautojen alla.

Taito puolestaan liittyy tekemiseen. Se kuvaakin teknistä suoritusta sekä kykyä suorittaa työtehtävä. Esimerkiksi joku parturi-kampaaja voi olla todella taitava monivärien tekijä.

Kokemus sulattaa tiedon ja taidon yhdeksi kokonaisuudeksi, ammattitaidoksi, jonka avulla opitaan arvioimaan omaa työtä. Esimerkiksi kampaaja huomaa moniväri-värjäyksen jälkeen, mitä olisi voinut tehdä toisin.

Asenne on tapa, jolla työtehtäviä suoritetaan. Myönteisen asenteen omaava kampaaja haluaa kehittää omaa ammattitaitoaan. Negatiivinen asenne on puolestaan este uusien asioiden oppimiselle. Asenne heijastuu työn suorittamiseen, oppimiseen sekä palvelun laatuun. "En osaa en tee"- asenne vaikuttaa siis kokonaisvaltaisesti kaikkeen.

2. Mitä parturi-kampaaja tekee? Mitä kuuluu parturi-kampaajan työnkuvaan?

Parturi-kampaaja suunnittelee, toteuttaa ja markkinoi asiakkaille erilaisia hiuksiin, partaan, kasvoihin ja kynsiin kohdistuvia palvelukokonaisuuksia. Edistetään myös asiakkaiden hyvinvointia sekä vaikutetaan myönteisesti asiakkaiden ulkonäköön erilaisilla käsittelyillä.

3. Usein kuullaan sanottavan, että parturi-kampaajan työ on luovaa työtä. Mitä sillä tarkoitetaan? Miten luovuutta voi kehittää? Muistele käyntejäsi parturi-kampaamossa ja mieti, mitkä työnvaiheet tai tapahtumat ovat mielestäsi osoittaneet kampaajan luovuutta? 

Luovuudella tarkoitetaan kykyä luoda uutta tai yhdistellä vanhoja asioita uudella tavalla. Luovuuden oppiminen perustuu tietoon, osaamiseen ja ammattitaitoon. Voimakas halu tehdä jotain tärkeää ajaa ihmisen tekemään jotain itselle merkityksellistä, joten on tärkeää pysyä motivoituneena. Esimerkiksi viime käynnilläni vakio-kampaajallani, yhdisteli hän moniväriseen lopputulokseen paria eri raidoitustekniikkaa, jotta lopputuloksesta saataisiin aavistuksen elävämpi.

4.Mitä kuuluu laadukkaaseen asiakaspalveluun? Miten se näkyy? 

Laadukkaaseen asiakaspalveluun kuuluu ammattimaisen työsuorituksen lisäksi siisti ja viihtyisä työympäristö ja turvalliset työtavat.  Pyritään siis toteuttamaan asiakasta miellyttävä lopputulos, pidetään työtilat siistinä ja järjestyksessä. Noudatetaan myös tietenkin turvallisia työtapoja, ettei asiakkaalle (tai työntekijälle!) käy vahinkoa.

5. Mitkä ovat palvelun laadun osatekijät? Asiakkaan kokeman palvelun laatuun vaikuttavat seuraavat osatekijät? 

Palvelun laadun osatekijät ovat pätevyys, asenne, saavutettavuus sekä turvallisuus. Näitä asioita tarkastellaan useimmiten asiakkaan näkökulmasta.  

Pätevyys eli kuinka ammattitaitoinen parturi-kampaaja on. Asiakas uskoo siihen, että parturi-kampaajalla on hyvät tiedot, taidot, kokemusta, tilat ja laitteet työn suorittamiseen. Asiakas myös luottaa tekijäänsä siinä, että saa rahalleen vastinetta ja lopputulos on hyvä.

Asenne puolestaan näkyy siinä, kuinka hän käyttäytyy ja toimii. Asiakas tuntee, että häneen kiinnitetään huomiota ja häntä halutaan auttaa sekä palvella. Asiakasta kuunnellaan, ja hän on selvillä siitä, mitä hänelle tehdään, eikä aleta sooloilemaan.

 Saavutettavuus eli sijainti, aukioloajat ja työntekijöiden toiminta mahdollistavat sen, että yhteydenotto palvelun tarjoajaan on helppoa ja vaivatonta. Joustavuus on hyvin keskeistä!

Turvallisuus on erittäin tärkeää alalla, jossa ihmiset ovat keskenään paljon kontaktissa. Palvelu ei saa aiheuttaa asiakkaalle eikä parturi-kampaajalle fyysistä riskiä. Myöskin asiakkaan omaisuuden on oltava turvassa palvelun suorittamisen aikana. Asiakkaat eivät myöskään halua, että heidän kertomia asioita levitellään, ja laskutuksen on oltava moitteetonta.

6. Mitkä ovat asiakaspalvelun työn vaiheet? 

Asiakkaalla on jokin hiuksiinsa liittyvä ongelma, jonka ratkaisemiseksi hän kääntyy asiantuntijan puoleen,joko puhelimitse, henkilökohtaisesti tai vaikka somen kautta. Alkumielikuva eli ensivaikutelma syntyy heti ensimäisessä kontaktissa. Tähän vaikuttaa parturi-kampaamon imagoon liittyvät tekijät kuten liikkeen maine, sijainti, sisustus sekä työntekijöiden ulkonäkö, persoonallisuus ja käytös.
Työ suunnitellaan ennen sen toteutusta käyttäen hyväksi kahdenlaista tietoa: ulkoista tietoa kuten asiakkaan toiveet, hiusten laatu ja kunto sekä sisäistä tietoa kuten tietotaito sekä työkokemus. Tavoitekuva syntyy siis yhteistyönä.

Työn edetessä tavoitekuva tarkentuu esittämällä asiakkaalle kysymyksiä esimerkiksi joko hiusten pituus on sopiva. Parturi-kampaaja tekee myös itse havaintoja hiuksista niitä katselemalla ja koskettamalla. Havainnot ja tarkentavat kysymykset ovat työn jatkuvaa arviointia,  josta saatava palaute vaikuttaa työn etenemiseen.

Käsittelyn loppuvaiheessa tehdään päättöanalyysi eli halutaan asiakkaan hyväksyntä lopputulokselle. Analyysi jatkuu niin kauan, kunnes molemmat osapuolet ovat tyytyväisiä lopputulokseen. Täsmällinen mielikuva syntyy, kun työ on valmis. Se on hiustenkäsittelyn lopputuote.

Arviointi jatkuu myös, kun asiakas poistuu parturi-kampaamosta. Hän saa ulkopuolisilta palautetta lopputuloksesta, mikä vaikuttaa seuraavan käynnin varaamiseen.

7. Parturi-kampaaja on palvelualan ammattilainen. Pohdi, millaisia ulkoiseen olemukseen (henkilökohtainen hygienia, hiukset, meikki jne) kohdistuvia odotuksia asiakkaalla on hiusalalla työskentelevän asiakaspalvelijan suhteen. 

Parturi-kampaajan tulee näyttää siistiltä. Itse ainakin miettisin kahdesti uudelle kampaajalle menoa, jos kampaajalla itsellään olisi esimerkiksi epäsiistit ja todella likaiset hiukset. Myös meikkiä käyttävillä tulee meikin olla siisti. Työvaatteeiden tulee myös olla siistit, monissa kampaamoissa on tullut ristiriitoja esimerkiksi siitä, että ovatko urheiluleggingsit työhousut.

Joicon K-Pak

Joicon k-Pak hoitoa kuvaillaan KC professionalsin sivuilla näin: "Vaurioituneiden, huonokuntoisten ja hauraiden hiusten ylivoimainen pelastaja. Syvähoitavat yhdisteet paikkaavat hiusten rakennevaurioita todella tehokkaasti antaen täysin uuden elämän huonokuntoisimmillekin hiuksille." Hoito on siis syvähoitava sekä rakennepaikkaava. 

K-Pakin vaikuttavat ainesosat ovat  Bio- Advance Peptide™, Quadramine®  sekä Quadrabond Peptide Complex®. Kaikki nämä ovat tehoyhdisteitä, ja yhdessä mm. Arganöljyn kanssa ravitsevat, korjaavat sekä tehostavat värjättyjen hiuksien kiiltoa. 

K-Pak tehohoitoon kuuluu Clarifying shampoo, Cuticle Sealer,  Deep-penetrating reconstructor sekä Intense hydrator. Kaikkia hoitoon käytettäviä tuotteita voidaan käyttää myös kotihoitotuotteina. 

K-pack tehohoidossa vaikutusaika on aina 5min. Syväpuhdistavan shampoon (älä hankaa rajusti!) annetaan vaikuttaa 5min, jonka jälkeen hyvä pyyhekuivaus. Tämän jälkeen levitetään Cuticle Sealer-hoitoaine, joka kammataan ja annetaan vaikuttaa 5 min. Huuhtelu, hyvä pyyhekuivaus, jonka jälkeen Deep penetrating reconstructor. Kampaus, 5 min, huuhtelu sekä pyyhekuivaus. Viimeisenä Intense Hydrator, joka taas kammataan ja odotellaan 5 min. Tämän jälkeen hoito on valmis.

Trendit syksy-talvi 2019

Four Reasonsin syksyn trendit- näytöksessä näkyi paljon tummaa, burgundyn ja lilaan taittavaan hiusta sekä pastellisia sävyjä kuten ruusukultaa. Balayage-tyyppistä tumma tyveä ja eriväristä latvaa nähdään paljon edelleen perinteisessä vaaleassa sekä muissa väreissä. Myös ruskeaa nähdään eri vivahtein paljon.

Kuvien lähteet:
1.2.3.4.5.6.

Leikkauksissa nähdään skarppia polkkaa lyhyenä sekä pitkänä versiona. Kuten aiemmassa värikollaasistakin näkee, pitkä polkka pysyttelee pinnalla, myös ns. ylipitkänä versiona.

Kampauksissa nähdään isoja lettejä sekä isoa, romanttista lainetta. Myös niskaan tehtyä, siloiteltua poninhäntää on paljon. Kampauksia koristetaan nyt isoilla, usein helmillä koristelluilla pinneillä.

Kuvien lähteet: 1, 2 ,3 , 4


Nykytrendien kampausmallit ovat hyvin simppeleitä ja helppoja toteuttaa itsekkin. Esimerkiksi isot, hollywood-tyyppiset laineet saat kun käytät isoa (väh.32mm) kokoista puikkokiharrinta ja kiharoiden jäähdyttyä kampaamalla ne leveäpiikkisellä kammalla/sormilla auki. Viimeistele hiuskiinteellä, jotta kiharat eivät oikene heti.
Suuren, kuohkean näköisen letin saa aikaan ohut hiuksisempikin henkilö, kun "avaat" lettiäsi vetämällä sitä sivuilta. Mitä enemmät avaat, sitä isompi ja rennompi letistä tulee. Letin alla kannattaa käyttää tekstuuria antavaa ainetta(esim.suolasuihke) mikäli hius on liukas ja letistä haluaa kestävämmän.

Pukeutumistrendit

Pukeutumisessa suositaan maanläheisiä sävyjä vivahduksella pehmeää vaaleanpunaista ja oranssihtavaa keltaista. Paljon khakia, kamelin ruskeaa, terracottaa, metsänvihreää. Myös ruutukuosia nähdään.

Materiaalit ovat syksyisin ja talvisin ylellisiä; angoraa, merinovillaa, kashmiria. Villa yleisestikin on hyvin suosittu materiaali. Myös denimiä näkee hyvin paljon, kuten myös nahkaa ja pörröistä tekoturkista.

 Kuvien lähteet:1,2,3,4

Meikkitrendit

Syksyn ja talven meikkitrendeissä maanläheinen teema jatkuu. Kuulas, hehkuvalta näyttävä iho sekä poskipuna ovat trendikkäitä. Huulilla nähdään kiiltävää huulikiltoa tai maanläheistä, nudea mattapunaa. Vahvat, tarkkarajaiset kulmakarvat saavat väistyä rennomman kulmakarvan trendin myötä, jossa kulmat saavat näyttää juuri siltä miltä halutaan. Luonnollisuutta ja "no makeup"-meikkiä suositaan tämän syksyn ja talven trendeissä.

Kuvien lähteet 1,2,3,4

Omaa silmää hiustrendeissä miellyttää eniten vaalea, raidoitettu hius skarpilla leikkauksella sekä toki pastellinen ruusukulta ja vaaleanpunainen. Vaatteissa pidän klassista ja neutraaleista sävyistä- vaaleanpunaista unohtamatta. Meikkitrendeissä pidän kaikesta; rakastan hehkuvaa ihoa sekä kiiltäviä huulia, kuten myös neutraalin ruskeaa silmämeikkiä.

https://www.kekale.fi/muoti-syksy-talvi-2019
https://www.rapunzelofsweden.com/fi/hiustenpidennys/kampaukset-vinkit-hiustrendit/kuumimmat-hiustrendit-aw-2019/
https://www.berner.fi/avainsana/syksyn-meikkitrendit/
https://www.k-ruoka.fi/artikkelit/kauneus/syksyn-trendikkain-meikki-6-vinkkia

Awapuhi

Awapuhi wild ginger luksustuotesarja on kehitetty Havajilla kasvatettavasta Awapuhi-inkiväärikasvin uutteesta. Tuotteisiin on lisätty myös KeraTriplex-yhdistettä, joka sisältää yhteensä kolmea jälleenrakentavaa keratiinia. Tuotesarja ei sisällä sulfaatteja eikä vie väriä pois hiuksesta

Awapuhi Wild Ginger tuotesarja sisältää hiusten pesuun syväkosteuttavan Moisturising Lather Shampoon sekä syväkosteuttavan ja vahvistavan Keratin Cream Rinse - hoitoaineen. Tehohoitoa tehdessä käytetään usein Awapuhin seerumia, mutta tehohoidon voi tehdä myös pelkästään Keratin Intensive Treatmentilla.  Tuotesarjaan sisältää myös toinen shampoo sekä hoitoaine, siloittavat MirrorSmooth shampoo sekä hoitoaine. 

Viimeistely- ja muotoilutuotteita on useita. Styling Treatment Oil on silottava hoito- ja viimeistelyseerumi. Texturising Sea Spray on tuuheuttava sekä rakennetta antava suihke. Hydromist Blow-Out Spraylla puolestaan saadaan kuohkeutta ja tuuheutta föönikampauksiin. Hydrocream Whipillä saadaan tukea ja tuuheutta antava, kosteuttava muotovaahto. Kestävää ja napakkaa pitoa saadaan Finishing Spraylla. Siloittavaan MirrorSmooth- sarjaan kuuluu myös High Gloss Primer- seerumi. 

Suosittelen Awapuhia kosteutusta ja vahvistusta vaativalle hiukselle. Sopii myös erityisen hyvin vaurioituneelle hiukselle. 

Minulle itselleni Awapuhi sopi varsin hyvin. Kuivahko, luonnon taipuisa vaalennettu hius elvyttyi jo heti yhden hoidon jälkeen. Helposti takkuuntuva hiukseni selvisi hienosti ja pörröinen laine silottui. Hiuksista tuli pehmeät ja kiiltävät.

Ohessa muutamat ennen-jälkeen kuvat Awapuhin jälkeen. Kuten kuvista voidaan huomata, lopputulos molempiin hiuksiin oli sileä, kiiltävä hius- jopa valkoiseksi vaalennettuun hiukseen! 

Lähde: https://www.kcprofessional.fi/fi/paul-mitchell/awapuhi-wild-ginger

Pikakampaus-tehtävä

Mikä on pikakampaus? 

Pikakampaus on kampaus, johon ei tule pohjatöitä (nutturan alle pesu+kihara) vaan kampaus tehdään nopeasti.

Kampaus hinnoitellaan keston ja työn määrän mukaan, yleensä hinta liikkuu 15-30e paikkeilla. Aikaa käytetään yleensä puolisen tuntia, toki riippuen hiusten pituudesta, paksuudesta sekä halutusta lopputuloksesta.

Pikakampauksiin hius voidaan joko pitää luonnollisena tai raudoilla muotoilla kiharaksi tai suoraksi. Usein pikakampauksissa käytetään letityksiä ja punoksia. Myös nopea nuttura-tyyppinen kampaus on mahdollinen.

Ennen 

Jälkeen: Isoa, rentoa kiharaa. Pään päällä kaksi lettiä, jotka yhdistyy pieneksi poninhännäksi. Kampaus on kokonaisuudessaan onnistunut, lettejä olen hyvin vähän tehnyt joten ne toki olisi voineet olla siistimmät.

Intialainen päähieronta - tehtävä

Mistä intialainen päähieronta on lähtöisin? 

Intialainen päähieronta on nimensä mukaisesti lähtöisin intiasta. Se on osa jo yli 5 000 vuotta vanhaa ayurvedista perinnettä. Nykyaikainen, sokean Narendra Mehtan vuonna 1981 kehittämä intialainen päähieronta tosin usein sisältää myös niska - ja hartianseudun hieronnan, toisin kuin alkuperäinen versio.

Milloin sitä voi tehdä? Mihin se auttaa? 

Milloin vain, kun on tarvetta rauhoittavalle sekä rentouttavalle hetkelle. Intialainen päähieronta rentouttaa koko kehon sekä mielen, ja onkin hyvä keino lievittämään hektisen elämän aiheuttamaa stressiä ja ahdistusta. Hieronta poistaa lihasjännitteitä ja jäykkyyksiä niska-hartiaseudulta. Pään hieronta myös elvyyttää verenkiertoa, mikä edesauttaa hiusten kasvua. Keskittyminen voi myös parantua hieronnan jälkeen.  Intialaisen päähieronnan on väitetty auttavan unettomuuteen ja korkeaan verenpaineeseen, ja kaiken huippuna myös masennukseen.

Milloin ei saa tehdä? 

Mikäli hoitoon haluavalla on ihosairaus (erityisesti tarttuva!), flunssa, tulehdus tai muu vakava sairaus (sydän- ja verisuonitauti, epilepsia, syöpä). Myös migreeni ja päänsärky ei sovellu hieronnan kanssa.

Lähteet:

Luontaishoitajat

Päähieronta.webs

Kichi

Olaplex

Mikä on OLAPLEX?

Olaplex on kampaamossa tarjottava lisäpalvelu ja innovaatio, joka korjaa, vahvistaa ja suojaa hiuksia kemiallisten käsittelyiden aiheuttamalta rasitukselta ainutlaatuisella tavalla sisältäpäin. 

Miten se toimii?

Olaplexin omilla sivuilla(linkki) tuotteen toimintaa kuvaillaan näin;”Olaplex-tuotteiden ainutlaatuinen patentoitu ainesosa (Bis-Aminopropyl Diglycol Dimaleate) estää hiuksen rakennetta vahingoittumasta kemiallisten käsittelyjen yhteydessä. Samalla se korjaa aiemmin syntyneitä vaurioita vahvistaen hiuksia. Hiusta voidaan silottaa ja hoitaa perinteisillä hoitoaineilla, mutta ainoastaan Olaplex vaikuttaa hiuksen rikkisidoksiin suojaten, korjaten ja pysyviä happivaurioita estäen.”

Olaplex vaikuttaa siis keratiiniketjuja yhdistäviin rikkisidoksiin hiuksen ytimessä.  Tuote siis rakennepaikkaa huonokuntoista hiusta. 

Kuinka sitä käytetään tehohoidossa?

Olaplex nro. 1 levitetään ja imeytetään kuivaan hiukseen suhteessa 1:6, jonka jälkeen sen annetaan hiuksen kunnosta riippuen vaikuttaa viidestä minuutista jopa kymmeneen minuuttiin. Tämän jälkeen levitetään välissä huuhtomatta Olaplex nro. 2, joka saa vaikuttaa 10-20min hiuksen kunnosta riippuen, jonka jälkeen hiukset huuhdellaan.

Mitä kotihoitotuotteita löytyy ja suosittelet asiakkaille?
Nro 3 (tehokotihoitoaine), Nro 4 & 5 (shampoo ja hoitoaine) sekä nro. 6 muotoilutuote.
Nro 3 voi käyttää valmistelevana tuotteena ennen vaalennusta tai muuta kemiallista käsittelyä  TAI jälkihoitotuotteena hoidon jälkeen kerran tai pari viikossa.